UKK - Usein kysyttyä

Tältä sivulta löydät vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Jos sinua mietityttää mikä tahansa mm. tuotteissa tai toimituksessa, ole meihin yhteydessä sähköpostitse info@smilingdesign.fi.

Tuotteiden valmistus & materiaalit

Missä tuotteet valmistetaan?

Suunnittelen ja valmistan kaikki tuotteet yksilöllisenä käsityönä kotistudiolla Orimattilassa. Samassa paikassa on tuotteiden varasto, josta lähetän tilaukset matkaan. Kaikki tuotteiden suunnittelusta valmistukseen ja markkinointiin tapahtuu yhden ihmisen voimin.

Voiko tuotteita muokata?

Useimpiin koruihin voit valita suoraan tuotekortilta haluamasi kiinnitystavan ja kullatut tai teräksen väriset metalliosat. Muitakin pieniä muokkauksia ja värimuutoksia voi usein olla mahdollista tehdä, kannattaa siis kysyä! Koska valmistan tuotteet käsin, pystyn helposti vastaamaan toiveisiin.

Mitä materiaalia tuotteet ovat?

Korujen päämateriaali on muovailtava, kevyt ja kestävä polymeerimassa. Lisäksi käytän erilaisia laadukkaita lasi- ja kivihelmiä, jotka ostan suomalaisilta tukkumyyjiltä.

Mistä korujen metalliosat tulevat?

Kaikki käyttämäni metalliosat ovat kirurginterästä ja ostan ne suomalaisilta maahantuojilta mm. Tulihelmi, Korunosia.fi ja Korutarvike.com. Metalliosat testataan Suomessa ja ne ovat vapaita nikkelistä, lyijystä sekä kadmiumista.

Mitä on kirurginteräs?

Kirurginteräs on korkealaatuista, aikaa kestävää ruostumatonta terästä (316L, 316 tai 304). Se ei vapauta nikkeliä ja sopii siksi useimmille ihmisille allergisoimatta.

Tilaaminen & toimitus

Kuinka pitkä toimitusaika on?

Käsittelen tilaukset arkipäivisin saapumisjärjestyksessä. Käsittelyaika on noin 1-3 arkipäivää, sesongin tai tarjouskampanjan aikana tähän voi tulla hieman viiveitä. Minulla on vain kaksi kättä, mutta teen aina parhaani että tilauksesi lähtisi nopeasti matkaan. Käsittelyajan jälkeen tilauksen toimitusaika riippuu valitsemastasi toimitustavasta. Jos tilaus on kiireellinen, valitse pakettitoimitus.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitustavat:

  • Kirje 3,90 €
  • Posti Pikkupaketti 5,90 €
  • Matkahuolto XXS-paketti 5,90 €
  • Postipaketti 7,50 €
  • Matkahuolto Lähellä-paketti 7,50 €

Toimitustapojen saatavuus voi riippua tilauksesi koosta/painosta. Toimitus on ilmainen yli 70 € tilauksiin.

Voinko ostaa lahjakortin?

Verkkokaupasta löydät digitaalisia lahjakortteja eri summille, alkaen 10 €. Lahjakortti toimitetaan antamaasi sähköpostiin, joko sinulle tai suoraan lahjan saajalle.

Minkä toimitustavan valitsen?

Riippuu tilauksen kiireellisyydestä, mikä toimitustapa kannattaa valita. Kirje on edullinen mutta hidas. Jos tarvitset tuotteet nopeasti, varmin vaihtoehto on postipaketti tai Matkahuollon pakettitoimitus.

Onko tuotteilla palautusoikeus?

Tuotteilla on lakisääteinen 14 vrk palautusoikeus siitä hetkestä alkaen, kun vastaanotat tilauksen. Asiakkaana sinä maksat palautuksesta syntyvän toimituskulun, mutta voit valita haluamasi toimitustavan itse.

Mitä teen, jos tuotteessa on virhe?

Tarkistan jokaisen tuotteen hyvin tarkkaan ennen lähetystä, mutta joskus voi syntyä inhimillisiä valmistusvirheitä tai tuote voi vioittua kuljetuksen aikana. Tällöin joko korjaan tuotteen tai korvaan sen vastaavalla ehjällä.